Veelgestelde vragen

BESTELLEN
Ik wil mijn bestelling wijzigen, is dat mogelijk?
Ja,dat kan tot 15 minuten nadat u de bestelling bevestigd heeft.
Daarna wordt het automatisch in behandeling genomen.

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
Het annuleren van een reeds gedane bestelling is mogelijk tot 15 minuten na de bevestiging.Wil je je bestelling achteraf toch liever niet ontvangen? Dan kun je het pakket binnen 14 dagen op eigen kosten retourneren.

Ik wil mijn bestelling op een ander adres ontvangen, is dat mogelijk? 
Het is uiteraard mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor een ander afleveradres dan het factuuradres. 

Zijn de prijzen van de artikelen inclusief B.T.W.?
Ja, al onze prijzen zijn vermeld inclusief 21% B.T.W.

VERZENDING & RETOURNEREN
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Vrijwel al onze producten worden vanuit voorraad geleverd. Bij producten waar een levertijd op zit, wordt dit duidelijk vermeld. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur besteld en betaald zijn worden nog dezelfde dag door ons verzonden (mits op voorraad).
98% van deze pakketten komen ook daadwerkelijk de volgende dag aan. Heb je het pakket de volgende dag niet ontvangen? Geen paniek, dan wordt het pakket naar alle waarschijnlijkheid de volgende dag bezorgd. 

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?
Heb je je bestelling na een aantal dagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Vermeld hierbij je naam en ordernummer. 

Kan ik het pakket afhalen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij leveren alleen binnen Nederland en wij rekenen € 6,95 per verzending. Bestellingen boven de € 100,- zijn gratis. Het pakket wordt afhankelijk van het product/merk verzonden per PostNL, DHL of UPS.

Bezorgen jullie ook in het buitenland?
Nee, wij leveren alleen aan klanten binnen Nederland.

Mag ik een artikel retour sturen?
Op jouw bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze periode mag je het artikel bekijken of beoordelen. Ben je niet tevreden over het artikel? Dan kun je het retourneren. Met uitzondering van autobobines en losse onderdelen voor startmotoren en dynamo's, deze kunnen wij helaas niet retournemen. 

Ik wil een artikel retourneren, hoe werkt dat?
Als je een artikel binnen de wettelijke 14 dagen zichttermijn wilt retourneren, dien je vooraf via bij ons kenbaar te maken dat je een artikel wilt retourneren middels ons retourenformulier. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, jouw ordernummer. Stuur het artikel terug en na ontvangst door ons ontvang je een bevestiging van de retourzending. De kosten van het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant. 

Voor elke retournering geldt: Je kunt alleen producten retourneren welke in een staat verkeren waarin je ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:
- Het product moet compleet en onbeschadigd zijn
- Indien mogelijk, vragen wij jou het product in originele verpakking terug te zenden
- Zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen
- Zend je factuur of een kopie hiervan mee met het retourpakket.

Deautoonderdelenshop.nl is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij adviseren je het pakket verzekerd te verzenden. Zodat je bij verlies of beschadiging van het pakket een beroep kunt doen op het transportbedrijf.

Het retouradres is:

Deautoonderdelenshop.nl
Zilverdraad 26
3162 XR Rhoon